Публичная оферта

1.1. Сервис / Lyru.ru — цифровой информационно-аналитический сервис персонального подбора косметического ухода, расположенный в сети Интернет по адресу: ________, а также в мобильном приложении, предоставляющий Пользователям возможность получить персональные рекомендации по уходу, получить доступ к релевантной части магазина, приобрести Товары и дополнительные услуги. 1.2. Исполнитель / Продавец — ООО «Хорошее предложение», не являющийся медицинским учреждением и не оказывающий медицинских услуг. 1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты. 1.4. Аккаунт — учётная запись Заказчика, необходимая для идентификации в Сервисе. 1.5. Профиль — виртуальная страница Заказчика, в рамках которой осуществляется сбор данных, формируется история, проводится подбор уходовой косметики и хранится история покупок. 1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения конклюдентных действий, а именно: регистрация в Сервисе, выбор тарифа, нажатие кнопки «Оплатить» или иная оплата услуг/товаров. 1.7. Цифровая услуга (Услуга) — предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса в рамках выбранного Тарифа. 1.8. Товар — косметические и сопутствующие товары, представленные в релевантной части магазина Сервиса, доступ к которой открывается Заказчику после получения результатов Диагностики, с привлечением сторонней лаборатории. 1.9. Диагностика — цифровой сценарий (опрос, анкетирование, загрузка визуальных материалов), проводимый Сервисом для сбора данных о состоянии пользователя в выбранной зоне ухода, анализ дополнительных материалов, предоставленных сторонней лабораторией. 1.10. Результат (Рекомендации) — информационно-аналитический вывод, сформированный Сервисом на основе предоставленных данных, включающий рекомендации по маршруту ухода, подбору косметических решений и открытию релевантной части магазина. Результат не является медицинским заключением, диагнозом или назначением лечения. 1.11. AI-функции — функции Сервиса, реализованные с использованием технологий искусственного интеллекта (дневник, weekly insights, re-check, анализ данных), носящие информационно-аналитический характер. 1.12. Зона ухода — одна из категорий сервиса: «Кожа лица», «Волосы и кожа головы», «Кожа тела». 1.13. Лаборатория — специализированное учреждение или подразделение, проводящее анализы биологических материалов для диагностики, профилактики, лечения заболеваний и оценки состояния здоровья пациента. Сервис использует материалы и сведения лицензированного медицинского учреждения, предоставленного как самим Заказчиком, так и лабораторией.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и выбранной Зоной ухода, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. 2.2. Настоящая Оферта регулирует отношения Сторон при оказании следующих Услуг: а) оказании информационно-аналитических услуг. 2.3. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что Сервис: — не является медицинским сервисом; — не ставит медицинские диагнозы; — не назначает лечение; — не заменяет консультацию врача; — не гарантирует лечебного эффекта от использования рекомендаций.

3.1. Lyru.ru является цифровым информационно-аналитическим сервисом персонального подбора ухода. 3.2. Результаты, формируемые Сервисом (рекомендации, маршруты ухода, подборки), носят информационный, справочный и рекомендательный характер. 3.3. Заказчик подтверждает, что: — самостоятельно несёт ответственность за применение рекомендаций Сервиса; — в случае наличия острых, хронических заболеваний, повреждений кожных покровов или иных состояний, требующих медицинского вмешательства, обязуется обратиться к квалифицированному врачу; — Сервис не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью, в результате применения рекомендаций при наличии противопоказаний, о которых Сервису не было сообщено или которые не могут быть выявлены в рамках цифровой диагностики. 3.4. Если в ходе Диагностики Сервис выявляет признаки, при которых стандартный сценарий подбора ухода может быть неуместен, Сервис вправе ограничить выдачу стандартных рекомендаций и рекомендовать Заказчику обратиться к врачу.

4.1. Регистрация. Для использования Сервиса Заказчик обязан пройти регистрацию, создав Аккаунт. Регистрация осуществляется путём указания номера телефона и/или адреса электронной почты, а также создания пароля. Заказчик обязан предоставить достоверные данные. 4.2. Создание профилей. После регистрации Заказчик может создавать Профили. Каждый Профиль представляет собой отдельную категорию ухода. Услуги (тарифы) и Товары привязываются к конкретному Профилю, а не к Аккаунту в целом. 4.3. Выбор зоны и тарифа. Заказчик выбирает интересующую Зону ухода и Тариф для конкретного Профиля. 4.4. Порядок оказания Услуги: 4.4.1. После выбора Тарифа и оплаты Заказчик получает доступ к Диагностике по выбранной Зоне. 4.4.2. В ходе Диагностики Заказчик заполняет анкету, предоставляет данные о текущем состоянии, уходе, а также, при необходимости, загружает фотографии или результаты сторонних исследований/анализов. 4.4.3. На основании предоставленных данных Сервис формирует Результат (персонализированные рекомендации) и открывает доступ к релевантной части магазина (подборке товаров), соответствующей выбранной Зоне и Результату. 4.4.4. Моментом оказания услуги считается момент формирования Результата и предоставления доступа к нему Заказчику. 4.5. Описание тарифов: 4.5.1. Тариф «Beauty» Базовый персональный старт. Пользователь проходит диагностику по выбранной зоне (кожа лица, волосы и кожа головы, кожа тела), получает первый персонализированный результат и доступ к релевантной части магазина (подборке товаров) по этой зоне. Тариф является полноценной самостоятельной услугой, а не демо-доступом. 4.5.2. Тариф «Expert» Уточняющий тариф. Обеспечивает более точный подбор на основе расширенной диагностики. После прохождения тарифа рекомендации уточняются, а часть товаров, признанных менее подходящими, может быть скрыта из магазина. 4.5.3. Тариф «Premium» Сопровождение по выбранной зоне. Включает расширенный набор функций для отслеживания динамики и корректировки ухода: — Дневник наблюдений; — AI-анализ дневника; — анализ записей за предыдущий месяц в качестве бонуса при подключении; — до 3 содержательных AI-обращений в месяц; — weekly insights (еженедельные аналитические сводки); — ежемесячный re-check (обновление рекомендаций); — обновление маршрута ухода на основе динамики; — возможность продления Premium со скидкой 15% один раз по той же зоне в течение 6 месяцев с момента первых рекомендаций (продление начинает действовать после окончания текущего периода Premium). Тариф «Premium» — не включает в себя сопровождение медицинского работника. Функции тарифа реализуются посредством искусственного интеллекта.

5.1. Доступ к магазину и возможность заказа Товаров предоставляется Заказчику только после получения Результата по выбранной Зоне. 5.2. Ассортимент Товаров, доступный Заказчику, ограничен релевантной подборкой, сформированной Сервисом на основании Результатов Диагностики. Заказчик не имеет доступа ко всему ассортименту Сервиса до прохождения Диагностики. 5.3. Оформление заказа. Заказчик формирует корзину из доступных Товаров, указывает данные для доставки и производит оплату. Заказ считается принятым в обработку после получения подтверждения оплаты. 5.4. Доставка. Доставка Товаров осуществляется силами третьих лиц (курьерских служб, Почты России) в порядке, описанном в разделе «Условия доставки» на Сайте. Право собственности на Товар переходит к Заказчику в момент получения Товара и подписания товаросопроводительных документов.

6.1. Цифровые услуги. Стоимость каждого Тарифа (Beauty, Expert, Premium) указывается на Сайте в рублях РФ. Оплата производится единовременным платежом. Услуга считается оказанной в момент формирования Результата. 6.2. Товары. Стоимость Товаров указывается на Сайте. Заказчик оплачивает Товары в момент оформления заказа. 6.3. Правила возврата Цифровых услуг. 6.3.1. Цифровые услуги (доступ к Диагностике и Результату) относятся к услугам надлежащего качества, имеющим индивидуально-определённые свойства. Заказчик не вправе отказаться от оплаченной Цифровой услуги после получения Результата (начала оказания услуги), если она оказана надлежащим образом. 6.3.2. Возврат денежных средств за Цифровую услугу возможен только в случае, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе до момента прохождения Диагностики и получения Результата. В этом случае возврат осуществляется в полном объёме за вычетом фактических расходов Исполнителя на транзакционные издержки (до 5% от суммы). 6.4. Правила возврата Товаров. Возврат Товаров надлежащего качества, приобретённых дистанционным способом, осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока. 6.5. Подарочные сертификаты. Сертификат приобретается на определённый Тариф и Зону. Сертификат действителен в течение 1 (одного) года с момента оплаты. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат осуществляется по письменному требованию покупателя за вычетом фактических расходов Исполнителя. 6.6. Реферальная программа. Вознаграждение по реферальной программе составляет 10% от суммы фактически оплаченных услуг и товаров (за вычетом стоимости, покрытой сертификатами или бонусами). Начисление осуществляется на бонусный счёт. 6.7. Минимальный платёж. После применения всех скидок, сертификатов и бонусов сумма к оплате должна составлять не менее 1 (одного) рубля.

7.1. Исполнитель обязуется: — Обеспечить функционирование Сервиса 24/7, за исключением времени проведения профилактических работ (о чём Заказчик уведомляется на Сайте); — Обеспечить сохранность данных, переданных Заказчиком, в соответствии с Политикой конфиденциальности; — Предоставить техническую поддержку по вопросам работы Сервиса. 7.2. Заказчик обязуется: — Предоставлять достоверную информацию о себе и своём состоянии в ходе Диагностики; — Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ; — Не передавать данные для входа в Аккаунт третьим лицам; — Самостоятельно оценивать целесообразность применения рекомендаций с учётом индивидуальных особенностей организма. 7.3. Обработка загружаемых материалов. Загружая фотографии, изображения, результаты анализов и иные материалы в Сервис, Заказчик предоставляет Исполнителю право на их обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу (в том числе трансграничную)) для целей оказания услуг по настоящему Договору. Заказчик гарантирует, что загружаемые материалы не нарушают прав третьих лиц.

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за: — Любые последствия применения рекомендаций Сервиса при наличии у Заказчика невыявленных медицинских противопоказаний, а также в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных. — Качество, подлинность и безопасность Товаров, приобретённых в магазине Сервиса, поскольку Исполнитель выступает в роли Продавца и гарантирует соответствие Товаров заявленным характеристикам. — Перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями в работе интернет-провайдеров или действиями третьих лиц, направленными на дестабилизацию работы Сервиса. 8.2. AI-функции. Результаты работы AI-функций (AI-обращения, weekly insights, анализ дневника) формируются автоматически на основе введённых пользователем данных и не являются консультацией специалиста-человека. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность AI-выводов и не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате следования таким выводам. 8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Цифровые услуги и Товары в течение 12 месяцев, предшествующих дате предъявления претензии.

9.1. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (включая специальные категории данных, такие как фотографии, данные о состоянии кожи и волос, если они предоставлены) в целях оказания услуг, предусмотренных Договором. 9.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». 9.3. Хранение данных (истории диагностик, рекомендаций, дневников, загруженных материалов) осуществляется на протяжении всего срока использования Заказчиком Сервиса и в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по налоговому и гражданскому законодательству после удаления Аккаунта. 9.4. Заказчик вправе в любой момент удалить свой Аккаунт или Профиль, направив соответствующий запрос через функционал Сервиса или службу поддержки. Удаление Аккаунта влечёт за собой удаление всех данных, за исключением данных, обязательных к хранению по закону (информация о совершённых платежах, заказах и т.д.).

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента прекращения обязательств Сторон. 10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения на Сайте. 10.3. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исполнитель: ООО «ХОРОШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» ИНН 7743397292 · КПП 774301001 · ОГРН 1227700719620